Häufige Fragen

Haben Sie eine Frage? Hier haben wir für Sie die am häufigsten gestellten Fragen-Antworten zusammengestellt. Bleibt Ihre Frage jedoch unbeantwortet, so nehmen Sie bitte mit uns einfach den Kontakt auf.

Es lohnt sich die Hausordnung des Puchner Schlosshotels und die wichtigste Hinweise zu lesen.

Erlebnispark

  • Wie weit liegt der Erlebnispark vom Puchner Schlosshotel?
    Sie liegen direkt nebeneinander. Das Puchner Schlosshotel und der Erlebnispark sind durch einen Eingang verbunden. So können unsere Gäste ohne Umweg das Mittelalter betreten.
  • Beinhaltet der Unterkunftpreis auch die Eintrittskarte in den Erlebnispark? Können die Gäste des Schlosshotels kostenlos den Erlebnispark besuchen?
    Nein, die Eintrittskarte in den Erlebnispark können wir Ihnen gegen Gebühr sichern. Aber es lohnt sich unsere Sonderangebote regelmäßig zu folgen, denn wir bieten oft für die ganze Familie Eintrittskarten für extra ermäßigte Preisen an.

Unterkunft

  • Was sind die anerkannten Zahlungsmittel? Womit kann ich die Unterkunft bezahlen?
    Die anerkannten Zahlungsmittel sind die Folgenden: Bargeld, Bankkarte (Visa, Visa Electron, Eurocard Mastercard, American Expressz, Maestro), SZÉP Karte (MKB, K&H, OTP), Mahlzeiten Gutschein (Ticket Restaurant) und Erzsébet Gutschein (ausschließlich für die Mahlzeiten).
  • Sind die Gebäuden miteinander verbunden?
    Nein. Zwischen den Unterkunft Stimmungen/Unterkünften gibt es keine geschlosse Verbindung. Zwischen den einzelnen Gebäuden muss man ein paar Minuten im Freien spazieren
  • Sind im Gebäuden Fahrstühle vorhanden?
    In der Unterkunft Stimmungen/Unterkünfte des Hotels gibt es kein Fahrstuhl. Die Etagen sind durch Treppen verbunden.
  • Besteht die Möglichkeit die Services nach dem Check-out aus dem Hotel in Anspruch zu nehmen?
    Ja. Über die Bedingungen informieren Sie unsere Kollegen bei dem Check-out.
  • Haben die Zimmer einen Internetanschluss?
    Ja, alle Zimmer haben Wifi und/oder Internetanschluss.

Zimmerreservierung

  • Wann lohnt es sich ein Zimmer zu buchen?
    Außer dem Standard Zimmer lohnt es sich je früher zu buchen, weil die Anzahl der anderen Zimmer beschränkt ist.
  • Wie kann ich ein Zimmer buchen?
    Per E-Mail (info@puchner.hu), telefonisch (+36 72/459-546) oder auf unserer Homepage.
  • Muss man einen Vorschuss bezahlen?
    Bei Extra Terminen und wenn die Gebühr der zurückbestätigten Dienstleistungen erreicht 200.000.-HUF.
  • Was für Summe beträgt die Anzahlung?
    Die Anzahlung ist 50% der zurückbestätigten Dienstleistungen.
  • Bis wann muss man die Anzahlung bezahlen?
    Spätestens bis 30 Tage vor der Ankunft, oder nach der Zurückbestätigung der Reservierung.
  • Was passiert mit dem bezahlten Vorschuss, wenn ich zufällig nicht anreisen kann?
    Die einbezahlte Summe kann durch einen Gutschein, mit einer bestimmten Zeitfrist, eingelöst werden. Es hängt auch davon ab, in welchem Zeitraum, nach den Absage-Bedingungen die Reservierung abgesagt wird.
  • Was machen wir, wenn die eine Person vor der Abfahrt doch nicht mitkommen kann? Geht der einbezahlte Vorschuss verloren?
    Es geht nicht verloren. Entweder verwenden diejenigen, mit denen die Person mitfahren würde oder es kann in einem Gutschein eingelöst werden.

Zimmer

  • Wann kann man einchecken und wann muss man auschecken?
    Um 15:00 ist Check-in, um 11:00 muss man auschecken.
  • Hat das Zimmer Bademantel?
    Ja, es hat.
  • Darf man im Hotel, im Zimmer rauchen?
    Nein, nach gesetzlicher Regelung sind alle unserer Zimmer Nichtraucher. Wer aber trotzdem im Zimmer raucht, muss eine Entschädigung bezahlen. Bei Verletzen des Rauchverbotes muss man 5000 Ft/Nacht bezahlen. Es beinhaltet die Reinigung der Textilien und Teppiche. Rauchen darf man nur in den bestimmten Plätzen der Gebäude.
  • Gibt es Zimmer für Familien oder Zimmer die zusammengeöffnet werden können?
    Ja, es gibt.
  • Kann man ins Zimmer Babybett und Wickeltisch bekommen?
    Es gibt ein Babybett aber kein Wickeltisch. Den muss man im Voraus beanspruchen, damit es eingestellt wird.

Parken

  • Sind die Parkplätze mit Kameras ausgerüstet?
    Nein.
  • Wann werden die Parkplätze auf- und zugemacht?
    Der Parkplatz ist in der Nacht nicht geschlossen, weil ein Wächter in der Nacht das Anwesen abgeht.

Wellness

  • Können wir noch nach dem Check-out den Wellness-Bereich benutzen?
    Ja. Unsere Wellness-Services können Sie auch nach den Check-out gegen Gebühr benutzen: die Benutzung des französischen und marokkanischen Bades zwischen 11:00-13:00 Uhr, kostet für Erwachsenen 1.000 Ft/Person, für Kinder 500 Ft/Person, unter 6 Jahren ist es kostenlos; ab 11:00 Uhr bis Abend (bis zum Ende der Öffnungszeit) kostet es für Erwachsenen 1.500 Ft/Person, für Kinder 1.000 Ft/Person, unter 6 Jahren ist es kostenlos.
  • Gibt es eine Möglichkeit für eine verlängerte Öffnungszeit der Wellness-Bereich?
    Bei Anspruch kann die Öffnungszeit des Badehauses, von 22:00 bis 24:00Uhr, verlängert werden, aber man kann es nur bei der Anmeldung von Minimum 15 Personen in Anspruch nehmen. Es kostet: 15.000 Ft/Stunde und man muss sich im Voraus anmelden.
  • Was soll ich tun, wenn ich keinen Pantoffel mitgebracht habe? Darf man den Bade-Bereich ohne Pantoffel auch betreten?
    Ja, aber nur auf eigene Verantwortung, weil der Boden rutschig ist.
  • Was soll ich tun, wenn ich keine Badebekleidung mitgebracht habe?
    Am nähesten können Sie in Dombóvár eine Badebekleidung kaufen.
  • Kann der Bade-Bereich auch von nicht Hotelgästen in Anspruch genommen werden?
    Ja, gegen Gebühr, aber nur an bestimmten Tagen von Sonntag bis Donnerstag, eine Anmeldung im Voraus ist nötig.

Sonstiges

  • Ist die Rezeption rund um die Uhr, von 0 bis 24 Uhr geöffnet?
    Ja.
  • Kann man das Hotel von rund um die Uhr frei betreten?
    Ja.
  • Darf ich ins Hotel einen Hund mitnehmen?
    Ja, unser Schloss ist eine hundefreundliche Unterkunft, deshalb dürfen die kleine Lieblinge in die Zimmer der Gästehäuser und der Herrenhäuser rein, damit Sie die Zeit zusammen genießen können. In den Katalin Saal, des Habsburg Restaurants dürfen die Tiere auch rein.
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